grace dress

verwerkingstijd

Houd rekening met 2-3 werkdagen voor de orderverwerking. tijdens piekuren kan de verwerking iets langer duren, maar wij streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden.

verzendtijd per bestemming

• nederland: levering duurt doorgaans maximaal 7 werkdagen na verwerking.
• België: levering duurt doorgaans maximaal 7 werkdagen na verwerking.
• Duitsland: levering duurt doorgaans maximaal 8 werkdagen na verwerking.
• Frankrijk: levering duurt doorgaans maximaal 8 werkdagen na verwerking.
• spanje: levering duurt doorgaans maximaal 7 werkdagen na verwerking.
• Verenigde Staten: levering duurt doorgaans maximaal 10 werkdagen na verwerking.
• Verenigd Koninkrijk: levering duurt doorgaans maximaal 7 werkdagen na verwerking.
• luxemburg: levering duurt doorgaans maximaal 7 werkdagen na verwerking.

verzendkosten

• Europa en Groot-Brittannië: we bieden gratis standaardverzending voor de meeste bestellingen. eventuele toepasselijke verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.
• internationaal: verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van de bestemming en ordergrootte.

het volgen van uw bestelling

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer. gebruik dit nummer om uw pakket te volgen op onze website of de website van de vervoerder.

vertragingen in de levering

Hoewel wij ernaar streven uw bestelling binnen het geschatte tijdsbestek te leveren, kunnen er af en toe vertragingen optreden als gevolg van onvoorziene omstandigheden. Als uw bestelling aanzienlijk vertraagd is, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp.

adreswijzigingen

Als u uw verzendadres wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als de bestelling nog niet is verwerkt, zullen wij ons best doen om aan uw verzoek te voldoen.

verloren of beschadigde pakketten

Als uw pakket tijdens de verzending zoekraakt of beschadigd raakt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. wij zullen samenwerken met de vervoerder om het probleem op te lossen en ervoor te zorgen dat u uw artikelen ontvangt.

verzendbeperkingen

Voor sommige producten kunnen verzendbeperkingen gelden vanwege hun aard of bestemmingsregels. eventuele beperkingen worden vermeld op de productpagina of bij het afrekenen.

geen verzendkosten

in de meeste gevallen bieden we gratis standaardverzending voor bestellingen binnen Europa en Groot-Brittannië. Voor specifieke details verwijzen wij u naar onze pagina met verzendbeleid.

internationale verzending

wij verzenden internationaal, waarbij de kosten en levertijden variëren afhankelijk van de bestemming. Bekijk onze internationale verzendgegevens op onze verzendbeleidpagina voor meer informatie.

specifieke leverdata

op dit moment bieden wij niet de mogelijkheid om een ​​specifieke leverdatum in te plannen. U kunt uw bestelling echter volgen en de leverdatum schatten op basis van de geselecteerde verzendmethode.

Neem contact met ons op

Voor verdere vragen of opmerkingen over ons verzend- en leveringsbeleid kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via e-mail op support@willowamsterdam.com of via het contactformulier op onze website. wij zijn hier om u te helpen.

laatste wijziging: 30/03/2024

Bij Willow Amsterdam hechten we veel waarde aan uw tevredenheid en streven we ernaar om de beste ervaring met onze producten te bieden. Als u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, is ons retour- en ruilbeleid ontworpen om zo probleemloos mogelijk te zijn.

Geeft terug

Geschiktheid:

• We hopen dat je tevreden bent over je aankoop, maar als je een artikel wilt retourneren, zorg er dan voor dat het ongebruikt en ongewassen is en in dezelfde staat verkeert als waarin je het hebt ontvangen, samen met de originele verpakking.
• Artikelen die in de uitverkoop zijn of die als definitieve verkoop zijn gemarkeerd, komen niet in aanmerking voor retournering.
• Retourzendingen moeten binnen 30 dagen na de aankoopdatum worden gestart.

Proces:

• Om een ​​retourzending te starten, kunt u contact opnemen met ons vriendelijke klantenserviceteam via return@willowamsterdam.com met uw bestelnummer en de reden voor de retourzending. Wij zijn er om u te helpen en dit proces soepel voor u te laten verlopen.
• Zodra uw retourzending is goedgekeurd, voorzien wij u van een retourautorisatienummer en gedetailleerde instructies over hoe verder te gaan.
• Verpak het artikel veilig in de originele verpakking, inclusief eventuele accessoires, labels of gratis geschenken die daarbij zijn geleverd.
• Stuur het retourpakket naar het adres dat door onze klantenservice is opgegeven. Houd er rekening mee dat pakketten die zonder voorafgaande toestemming naar ons algemene adres worden verzonden, niet in behandeling kunnen worden genomen en niet worden terugbetaald.

Terugbetalingen:

• Na ontvangst en inspectie van uw geretourneerde artikel zullen wij u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
• Goedgekeurde terugbetalingen worden onmiddellijk verwerkt en binnen 10 werkdagen wordt automatisch een tegoed toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Verzenden:

• Wij begrijpen dat het retourneren van een artikel lastig kan zijn. Houd er echter rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor de verzendkosten die verband houden met het retourneren van uw artikel. Deze verzendkosten worden niet gerestitueerd.

uitwisselingen

Geschiktheid:

• We bieden ruilmogelijkheden aan voor een andere maat of kleur van hetzelfde artikel, afhankelijk van beschikbaarheid.
• Ruilen moet binnen 30 dagen na de aankoopdatum worden gestart.

Proces:

• Om een ​​ruil te starten, kunt u contact opnemen met ons behulpzame klantenserviceteam via exchanges@willowamsterdam.com met uw bestelnummer en de details van het artikel dat u wilt ruilen.
• Zodra uw omruiling is goedgekeurd, geven wij instructies voor het terugsturen van uw artikel.
• Verpak het artikel veilig in de originele verpakking, inclusief eventuele accessoires, labels of gratis cadeaus die erbij zijn geleverd.
• Verzend het ruilpakket naar het adres dat door onze klantenservice is opgegeven.
• Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel sturen wij het vervangende artikel zo snel mogelijk op.

Verzenden:

• Hoewel u verantwoordelijk bent voor de verzendkosten voor het retourneren van het artikel voor omruiling, vergoeden wij de verzendkosten voor het verzenden van het vervangende artikel naar u.

Beschadigde of defecte artikelen

• Het spijt ons ten zeerste als u een beschadigd of defect artikel ontvangt. Neem onmiddellijk contact met ons op via support@willowamsterdam.com met uw bestelnummer en een foto van het beschadigde of defecte artikel. Wij regelen een vervanging of terugbetaling zonder extra kosten voor u.

Niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde soorten goederen kunnen niet worden geretourneerd, inclusief bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften. Bovendien kunnen intieme of hygiënische goederen, gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen of gassen niet worden geretourneerd.

Neem contact met ons op

Als u vragen heeft of hulp nodig heeft met ons retour- en ruilbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via support@willowamsterdam.com . Wij zijn hier om u bij elke stap te ondersteunen.

bedrijfsinformatie

Wilg Amsterdam
Makreelstraat 24
3192AM Hoogvliet Rotterdam, Nederland
E-mail: info@willowamsterdam.com
Kamer van Koophandel: 84236361

Uw tevredenheid is onze topprioriteit en we doen er alles aan om uw ervaring met Willow Amsterdam positief te maken. Bedankt dat u een gewaardeerde klant bent.

bij willow amsterdam geloven we in het maken van een positieve impact die verder gaat dan het creëren van mooie, hoogwaardige kinderkleding. we zijn toegewijd om iets terug te geven aan onze gemeenschap en doelen te ondersteunen die bijdragen aan een betere wereld voor onze kinderen en kinderen in nood.

hoe wij teruggeven

• donaties: een deel van onze winst gaat naar het ondersteunen van het welzijn en onderwijs van kinderen. we selecteren zorgvuldig organisaties die aansluiten bij onze missie om essentiële middelen en kansen te bieden aan kinderen die deze het meest nodig hebben.
• betrokkenheid van de gemeenschap: we nemen actief deel aan gemeenschapsinitiatieven en moedigen ons team en onze klanten aan om samen met ons een verschil te maken. Of het nu gaat om vrijwilligerswerk, fondsenwerving of bewustmakingscampagnes, we streven ernaar een positieve impact te creëren in de levens van kinderen.
• eindejaarsverslag: transparantie vinden wij belangrijk. aan het einde van elk jaar zullen we een gedetailleerd rapport delen met onze klanten en de gemeenschap, waarin de totale bijdragen en de specifieke ondersteunde doelen worden belicht. dit rapport bevat verhalen en updates van de organisaties waarmee we samenwerken, en toont de tastbare impact van onze collectieve inspanningen.

onze visie

onze visie is om een ​​betere toekomst voor alle kinderen te creëren. door voor willow amsterdam te kiezen, koop je niet alleen maar kleding; je draagt ​​bij aan een grotere missie om de volgende generatie te koesteren en te versterken. samen kunnen we een betekenisvol verschil maken in de levens van kinderen over de hele wereld.

wij nodigen u uit om met ons mee te gaan op deze reis om iets terug te geven en de wereld een betere plek te maken voor onze kinderen. elke aankoop die u doet, helpt deze visie te ondersteunen, en wij zijn dankbaar voor uw partnerschap in deze belangrijke onderneming. Voor meer informatie over onze 'give back'-initiatieven of om mee te doen, kunt u contact met ons opnemen via onze website.