Onze producten zijn gemaakt van zorgvuldig geselecteerde materialen waarbij ademend vermogen en comfort voorop staan. Hoewel we ernaar streven om waar mogelijk biologische stoffen te gebruiken, is het mogelijk dat niet alle materialen biologisch zijn. Wees gerust: elke stof die we kiezen voldoet aan onze hoge normen voor kwaliteit en duurzaamheid.

Elk kledingstuk wordt geleverd met specifieke onderhoudsinstructies op het etiket. Over het algemeen raden we aan om het kledingstuk in de machine te wassen op een fijn programma met koud water, bleekmiddel te vermijden en plat te leggen of hangend te drogen. Voor gebreide artikelen verdient handwas de voorkeur.

Onze collecties zijn geschikt voor een breed scala aan maten, meestal van pasgeboren tot 6 jaar oud. Raadpleeg onze maattabel op elke productpagina voor gedetailleerde afmetingen om de perfecte pasvorm voor uw kind te vinden.

Op onze website bieden wij een uitgebreide maattabel aan. Meet uw kind op en vergelijk de afmetingen met onze maattabel om de meest geschikte maat te selecteren. Bij twijfel adviseren wij een maat groter te nemen, zodat u deze langer kunt dragen.

zou u graag een tweede gedachte willen hebben? Wij staan ​​24/7 voor u klaar om u te helpen bij het maken van de juiste beslissing.

Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice met uw bestelnummer en een foto van het artikel. Wij helpen u met een vervanging of terugbetaling.

neem contact op

Na het plaatsen van uw bestelling kan het 2-3 werkdagen duren voordat de bestelling is verwerkt. Na verwerking wordt uw bestelling doorgaans binnen 7 werkdagen geleverd.

Ja, wij verzenden internationaal. Verzendkosten en levertijden variëren afhankelijk van de bestemming. Bekijk onze pagina met verzendbeleid voor meer informatie.

In de meeste gevallen bieden wij gratis standaardverzending aan. De verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en het totale orderbedrag. U kunt de toepasselijke verzendkosten bij het afrekenen bekijken voordat u uw bestelling afrondt.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer. Met dit nummer kunt u uw pakket volgen op onze website of op de website van de vervoerder.

Hoewel we ernaar streven uw bestelling binnen het geschatte tijdsbestek te leveren, kunnen er af en toe vertragingen optreden als gevolg van onvoorziene omstandigheden. Als uw bestelling aanzienlijk vertraagd is, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp.

Als u uw verzendadres wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als de bestelling nog niet is verwerkt, zullen wij ons best doen om aan uw verzoek te voldoen.

Als uw pakket tijdens de verzending zoekraakt of beschadigd raakt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. We zullen samenwerken met de vervoerder om het probleem op te lossen en ervoor te zorgen dat u uw artikelen ontvangt.

Ja, in de meeste gevallen bieden wij gratis standaardverzending aan. Voor specifieke details verwijzen wij u naar onze pagina met verzendbeleid.

Op dit moment bieden wij niet de mogelijkheid om een ​​specifieke leverdatum in te plannen. U kunt uw bestelling echter volgen en de leverdatum schatten op basis van de geselecteerde verzendmethode.

wij accepteren retourzendingen binnen 30 dagen na aankoop, op voorwaarde dat de artikelen ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking zijn. Om een ​​retourzending te starten, neemt u contact op met onze klantenservice met uw bestelnummer en de reden van retourzending.
Wat is uw retourbeleid?

Om een ​​retourzending te starten, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via e-mail op support@willowamsterdam.com of via het contactformulier op onze website. Vermeld daarbij uw bestelnummer en reden van retour, dan geven wij u verdere instructies.

ja, wij bieden ruilmogelijkheden voor verschillende maten of kleuren aan binnen 30 dagen na aankoop. Neem contact op met onze klantenservice om een ​​ruil te starten. de artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking zijn.

Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice met uw bestelnummer en een foto van het artikel. wij helpen u met een vervanging of terugbetaling.

zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen, duurt het 5-7 werkdagen voor verwerking. we zullen u per e-mail op de hoogte stellen zodra uw retourzending is verwerkt en uw terugbetaling of omruiling is uitgevoerd.

om hygiënische redenen kunnen bepaalde artikelen zoals ondergoed en badkleding niet worden geretourneerd of geruild. eventuele definitieve verkoopartikelen komen ook niet in aanmerking voor retournering of ruil. deze beperkingen worden vermeld op de productpagina.

Als u een artikel retourneert vanwege een defect of een fout van onze kant, vergoeden wij de verzendkosten voor het retourneren. voor alle andere retourzendingen is de klant verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren.

Artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht, kunnen worden geretourneerd of geruild, tenzij gemarkeerd als definitieve verkoop. artikelen uit de uiteindelijke verkoop komen niet in aanmerking voor retournering of omruiling.

restituties worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan 5-10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw afschrift verschijnt, afhankelijk van uw betalingsprovider.

ja, cadeauartikelen kunnen geretourneerd worden. Neem contact op met onze klantenservice met het bestelnummer en wij helpen je met het retourproces. restituties voor het retourneren van cadeaus worden uitgegeven als winkeltegoed.